تفاصيل الدورة
تتالف هذه الدورة من المحاور التالية :
منظومة المراسم والاتيكيت والبروتوكول
- قواعد البروتوكول
- صفات موظف/ة البرتوكول و العلاقات العامة أو الدولية
- قواعد التعارف و المصافحة
- الزيارات الرسمية
- المقابلات الرسمية
- المآدب الرسمية
- أداب الموائد (اتيكيت تناول الطعام)
- تنظيم المؤتمرات و الاجتماعات
- العادات و القيم الثقافية لدى الشعوب
اتيكيت العمل، مفتاح النجاح
- تحديد و فهم اتيكيت الأعمال
- صنع انطباع أول جيد
- التعريف الفعال
- فهم الأسبقية/ الأولوية في مكان العمل
- تذكر الأسماء
- بروتوكول بطاقات العمل
- التواصل اللفظي و غير اللفظي
- لغة الجسد
- الاجتماعات – ما يجب و ما لا يجب فعله
- إدارة العلاقات (التواصل)
- اتيكيت الهاتف، الهاتف المحمول و البريد الإلكتروني
- الاتيكيت الدولي
- التواصل عبر الثقافات
- اللباس المهني
البرتوكول الدولي
- أهمية البروتوكول في بناء العلاقات مع الوجهاء و كبار الشخصيات في القطاعين العام و الخاص.
- البروتوكول في عالم المنظمات متعددة الأطراف
- البروتوكول في المناسبات الاجتماعية
- خط الاستقبال
- الدعوات
- التفاعل الدبلوماسي
- الدبلوماسية اللفظية
- بروتوكول مخطط الجلوس
- البروتوكول المحلي
التعامل مع وسائل الإعلام، تطبيق البروتوكول و الاتيكيت العملي
- التعامل مع وسائل الإعلام (التلفزيون و المسرح)
- إظهار الإناقة و الثقة بالنفس
- أفضل طريقة مهنية للجلوس و المشي
- لغة الجسد الإيجابية
- ما يمكن إرتدائه و ما لا يمكن
- كيفية إستلام شهادة أو جائزة
- كيفية التعريف عن النفس بلباقة
- أفضل طريقة للوقوف لصورة
- الاتيكيت و البروتوكول الدولي في مواقف الحياة
- مأدبة الغداء الدولية