logo

شهادة المدير المعتمد في الجودة 

الاختصاصات: الجودة والانتاجية
حفظ مشاركة
مشاركة
رابط الصفحة
مشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي

تفاصيل الدورة

دورة تنشيطية في التميز المؤسسي CME/OE

محتوى الدورة :

المقدمة: المواد المستخدمة في الدورة، أسئلة للممارسة وتصنيف بلوم

مجموعة المعارف ونصائح للإعداد واقتراحات لاجراء اختبارات أكثر فعالية

القيادة التنظيمية وتطوير استراتيجية الفرق واستخدامها

  • أنماط القيادة
  • تقنيات بناء الفريق
  • تغيير الإدارة

تطوير الخطة الاستراتيجية ونشرها

  • نماذج التخطيط الاستراتيجي
  • تحليل بيئة الأعمال
  • نشر الخطة الاستراتيجية
  • قياس الأداء المؤسسي

عناصر وأساليب الإدارة

  • مبادىء الادارة
  • نظريات وأنماط  وأدوات الإدارة
  • إدارة الموارد البشرية
  • الادارة مالية
  • إدارة المخاطر
  • مهارات الاتصال والقدرات
  • ادارة المشاريع
  • توثيق المشاريع
  • نظام الجودة
  • معايير ISO والطرف الاخر
  • منهجيات الجودة الأخرى
  • فلسفات الجودة 

    أدوات وعملية إدارة الجودة

  1. أدوات الجودة التقليدية السبع
  2. تخطيط العملية
  3.  تحليل العملية
  4. أدوات الابتكار والإبداع
  5. أدوات Lean
  6. نظرية القيود (TOC)
  7. استخدام الإحصائية الأساسية
  8. التحليل الاحصائي
  9. سعة العملية
  10. التقييم النوعي  

    منظمات تركز على العملاء

  1. تحديد العملاء وتقسيمهم
  2. العملاء الداخليون والخارجيون
  3. احتياجات ورأي العميل
  4. رضا العميل وولاءه
  5. مبادئ خدمة العملاء الأساسية

      إدارة سلسلة التوريد

  1.  اختيار الموردون ووسائل الاتصال
  2.  أداء والمورد والتطوير
  3.  شهادة التوريد والشراكة والتحالفات

     التدريب والتطوير

  1.  تحليل ووضع خطط لاحتياجات التدريب 
  2.  تصميم المواد التدريبية وتسليمها 
  3. فعالية التدريب والتقييم
استمارة التسجيل في الدورة
أظهر تفاصيل أكثر

مخرجات هذه الدورة

  • سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:
  • مراجعة أهم المعلومات اللازمة للتحضير لاختبار شهادة مدير الجودة المعتمد (CME/OE)
  • تطبيق عناصر مجموعة المعارف (BOK) لتكثيف جهود التحضير
  • الشرح من خلال المناقشات المفاهيم الرئيسية لعناصر BOK
  • اعادة صياغة طريقة التحضير ل " الاجابة المنشأة" في الامتحان
  • نماذج تطبيق اختبارات