قادة التميّز

محتوى الدورة :

نموذج التميز  EFQM

• الرد على دوافع التغيير
• تعريف التميز
• المفاهيم الأساسية الثمانية للتميز (FCS)
• استخدام معيار نموذج التميز 9: النماذج الدينماكية
• تطبيق المعايير ال 5 للعوامل المساعدة
• تطبيق المعايير ال 4 للنتائج
• دمج المفاهيم الأساسية في النموذج
• تحديد المحاور الاستراتيجية باستخدام النموذج

تطبيق منطق الرادار RADAR للتحسين المستمر

• عناصر الرادار “RADAR” : النتائج والمنهجية والتوظيف والتقييم والتدقيق
• استخدام RADAR  مع العوامل المساعدة
• استخدام RADAR  مع النتائج
• تحديد نقاط ومواضع قوى المؤسسة للتحسين
• تقديم وجهات النظر المفيدة للادارة

تحقيق التميز والاعتراف

• مخططات الاعتراف EFQM ومستويات التميز
• خصائص المؤسسات الحائزة على جائزة التميّز
• التقدم في رحلة التميّز
• تقييم وتحسين الصفات 
• تحسين القيادة المؤسسية

1.  طيف التغيير
2. تحسين منهاجية RADAR
3. معايير تحديد أولويات التحسينات التنظيمية
4. الأهداف الذكية “SMART”
5. تنفيذ تحسينات باستخدام منهجية “DMAIC”
6. مخططات السبب والنتيجة
7. فهم المجال الخاص بك للتأثير
8.  عملية الأربع خطوات لتحليل المشاكل

• نموذج إدارة المستندات EFQM

1. تنسيق إدارة الوثائق
2. تجميع عناصر إدارة مستندات EFQM
3. استخدام الخريطة المساعدة لتفصيل الأساليب المتبعة
4. استكمال التقييم الذاتي باستخدام مصفوفة التميز في العمل