logo

أساسيات إتيكيت وبروتوكول الأعمال

حفظ مشاركة
Share Course
Page Link
Share On Social Media

تفاصيل الدورة

محتوى الدورة :

مبادئ البروتوكول وآداب العمل

  • التعاريف والمفاهيم
  • المبدأ التوجيهي
  • أهمية آداب السلوك في العمل
  • أهمية البروتوكول في العمل
  • لماذا تعد الأخلاق مهمة؟
  • إنشاء صورة صحيحة للمؤسسة
  • المبادئ الستة الأساسية

التواصل بنجاح

  • مستويات التواصل والتعاريف
  • مبادئ التواصل الأربعة
  • عناصر عملية التواصل
  • جوانب عملية التواصل
  • الحواجز التي تحول دون التواصل الفعال
  • التغلب على حواجز التواصل
  • التواصل عبر الثقافات
  • إدارة التصورات والتحيزات
  • مهارات التواصل الرئيسية
  • آداب الاستماع 

السلوك الشخصي والمهني

  • التوقعات العالمية للسلوك
  • آداب المناسبات الرسمية
  • التعامل مع الشخصيات الصعبة
  • الخيارات الأربعة للتعامل مع السلوكيات المختلفة
  • آداب العمل الدولية
  • الثقافات والأعراف
  • أفضل الممارسات 

التخطيط لاستضافة كبار الشخصيات VIP

  • التحضير للزيارات الرسمية
  • البروتوكول في الفعاليات والمؤتمرات
  • الصفات الرئيسية للمضيف المثالي
  • استراتيجيات ترتيب المقاعد
  • المخاطر والتخطيط للطوارئ
  • الأخطاء الواجب تجنبها
  • الاجتماع في المطارات

آداب التواصل السليم

  • آداب استعمال الهاتف
  • آداب الاجتماعات
  • آداب كتابة رسالة إلكترونية
  • الألقاب ونماذج العبارة التوجيهية
  • تبادل الهدايا 

التغيرات في الآداب والبروتوكول

  • البروتوكول الإداري
  • الأعلام والأناشيد والشعارات
  • المواقف المحرجة والحلول
  • رؤية شاملة على الاختلافات
استمارة التسجيل في الدورة
أظهر تفاصيل أكثر

مخرجات هذه الدورة

  • سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:
  • التصرف بشكل صحيح في كل من المواقف الإجتماعية وقطاع الأعمال
  • التفاعل والتواصل بشكل فعال مع أنواع الضيوف المختلفين
  • إظهار السلوك الشخصي والمهني
  • التخطيط لزيارات كبار الشخصيات VIP والمناسبات الرسمية أثناء تنفيذ دور المضيف المثالي
  • تطبيق آداب التواصل السليم
  • تنفيذ أشكال مختلفة من البروتوكول والإتيكيت من مختلف الثقافات والدول والمناطق