تفاصيل الدورة
المحتوى العلمي:
الوحدة الاولى : الحوار المفهوم والأسس
لماذا يختلف الناس
لماذا نتحاور ؟ ولماذا لا نتحاور ؟
مكونات ثقافة الحوار
كيف تتعلم فن الحوار
مبادئ الحوار الايجابي
أصول التحدث
اصول التحدث واللباقة
اصول التحدث بالهاتف
فن التحدث والاصغاء
قواعدالاصغاء
فن التحدث والاقناع
كيف تقنع الاخرين بفكرة
فن التحدث والاتصال
كيف تتجنب العادات السيئة في الحديث
كيف تتصرف فى المواقف الحرجة
الوحدة الثانية : قواعد الحوار الجيد
صور رفض الحوار
كيفية التغلب على صور رفض الحوار
القواعد التنظيمية للحوار الجيد
كيف يمكن أن يكون الحوار مفيداً
المحاور المحترف
حتى يكون الحديث أكثر جاذبية
المقومات الأساسية للمحاور المحترف
أنماط المحاورين
معوقات الحوار
الوحدة الثالثة : دبلوماسية التعامل مع الناس والتأثير فيهم
المداخل السهلة إلى العقول والقلوب
الاحترام والتقدير
التسامح والبحث عن العذر
ابحث عن العوامل المشتركة
الإعجاب والثناء الصادق
خاطب الدوافع النبيلة
احفظ أسماءمن تقابلهم
حافظ على الابتسامة
الوحدة الرابعة : مهـارات التحدث والإقناع
الكلام وسيلة الاتصال الأولى
تجنب سلوك النقاش والجدل
تجنب امتلاك الحقيقة المطلقة
استخدامالعباراتالرقيقة
السماح للآخرين أن ينتحلوا لافكار الخاصة
الاعتراف بالاخطاء وعدم محاولة التبرير
اقناع الآخرين أن يفعلوا ما تريد
تجنب الأوامر المباشرة
لا تعاقب على الخطأ وكافئ المجتهد
الوحدة الخامسة : سيكولوجية التواصل والاتصال
ماهية الاتصال والتواصل وأهميته.
كيف تبدع في اتصالك بالآخرين .
ما هي أسس الاتصال وأدواته.
كيف تبني علاقة مستديمة مع المستهدفين .
مهارات تسويق الأفكار ووجهات النظر.
استراتيجيات ومهارات الاتصال والإقناع.
كيف تخاطب الآخرين وتؤثِّر فيهم.
كيف تنافس آراء الآخرين؟.
مهارات المفاوضات وإتمام الصفقات.
الوحدة السادسة : مهارات التقديم والعرض
ما قبل التقديم
أهمية تشويق المستمع .
الاعتماد على المنطق وترتيب الحديث .
الالتزام بالخطة والمذكرات .
مراجعة الموضوع قبل التقديم .
تقديم الحديث
تجنب المصطلحات .
الكلمات البسيطة المفهومة .
الصوت المسموع -الوقفات
سرعة الحديث
تجنب الحركات الكلية والجزئية الكثيرة .
خلق الاتصال بالمستمع ( العين )
خبرة عملية لإعدادك للمستقبل