تتالف هذه الدورة من المحاور التالية :

الوحدة الاولى:المفهوم الشامل للعلاقات العامة ودورها في المؤسسات المعاصرة :

•  الأبعاد الرئيسية للمنظمات المعاصرة. 
• المفهوم الإداري والمهني للعلاقات العامة.
• الوظائف المستحدثة للعلاقات العامة. 

الوحدة الثانية: الجوانب التنظيمية لأجهزة العلاقات العامة: 

• الاستراتيجيات والأشكال التي يمكن أن يتخذها نشاط العلاقات العامة . 
• العوامل المؤثرة على استراتيجيات تنظيم إدارة العلاقات العامة.
• استراتيجية الهيكل التنظيمي لإدارة العلاقات العامة.
• أهداف ووظائف العلاقات العامة.

الوحدة الثالثة:خصائص ومواصفات المشتغلين بالعلاقات العامة :

• خصائص مدير العلاقات العامة ومسئولياته.
• المسئولية الإدارية لمديري العلاقات العامة.
• الشروط والمواصفات الفطرية والمكتسبة للمشتغلين في مجال العلاقات العامة.
• النواحي التعليمية والأخلاقية. 

الوحدة الرابعة: عمليات العلاقات العامة : 

• طرق تحديد مشكلات العلاقات العامة . 
• منهج وضع الاستراتيجيات والبرامج التنفيذية.
• طرق تنفيذ برنامج العلاقات العامة وتقييم البرنامج وقياس النتائج.
• كيفية اختيار الموضوعات وتحديد برامج العلاقات العامة.

الوحدة الخامسة: الجوانب السلوكية في أنشطة العلاقات العامة :

• أهمية تحليل الجوانب السلوكية للجماهير وأثره على سياسات الاتصال . 
• الفرد ومحددات سلوكه.
• استراتيجية تغيير اتجاهات وسلوك جماهير المؤسسة.

الوحدة السادسة: دور العلاقات العامة في إدارة الأزمات : 

• مفهوم الأزمة وخصائصها وأنواعها في المنظمات المعاصرة .
• العوامل المؤثرة فى ادارة الازمات. 
• مراحل ادارة الازمات.
•  التكتيكات الاعلامية فى ادارة الازمات.

الوحدة السابعة: أساليب تنظيم المؤتمرات وإصدار البيانات: 

• مفهوم وحالات واحتياجات المؤتمر
• تنظيم الزيارات وإعداد البيان.
• القواعد الفنية الحاكمة للبيان .

الوحدة الثامنة : استراتيجيات الاتصال الفعال مع العاملين : 

• برامج رفع الروح المعنوية والعلاقات الإنسانية مع العاملين. 
• استراتيجية معرفة ما يطلبه العاملون من معلومات.
• استراتيجية معرفة السياسات التي تتبعها المنظمة مع العاملين .
• استراتيجية السعي إلى كسب قبول العاملين والتركيز على الاتصال المباشر 
• استراتيجية الحرص على إتاحة الفرصة للمشاركة فيما تقدمه المنشأة من أنشطة .
• استراتيجية تحفيز العاملين وإشباع حاجاتهم النفسية والاجتماعية .

الوحدة التاسعة: دور العلاقات العامة في بناء وتحسين الصورة الذهنية للمؤسسة:

• إدارة الصورة الذهنية
• قياس الصورة الذهنية
• تغيير الصورة الذهنية
• حماية الصورة الذهنية أثناء الأزمات