تفاصيل الدورة
محتوى الدورة :
تحديد وتصنيف أصحاب المصلحة.
دور الإدارة في بيئة أصحاب المصلحة
تقييم وتحديد أولويات المصالح.
تحديد أهمية أصحاب المصلحة.
مشاركة وارتباط أصحاب المصلحة.
التفاوض الأساسي.
نظرة عامة على مفاهيم إدارة أصحاب المصلحة:
- التعاريف النظرية لأصحاب المصلحة
- التعريف العملي لأصحاب المصلحة
- المهارات المطلوبة لإدارة أصحاب المصلحة
تصنيف وترتيب أصحاب مصلحة
- أبعاد تصنيف أصحاب مصلحة
- مصفوفة السلطة والاهتمامات
- مصفوفة السلطة والتأثير
- مصفوفة السلطة والمعرفة
- مصفوفة التداخل مع أصحاب المصلحة
- سجل أصحاب المصلحة
- خطة إدارة أصحاب المصلحة
- تصنيف مجموعات أصحاب المصلحة
إدارة التواصل مع أصحاب مصلحة
- خطة التواصل مع أصحاب المصلحة
- قنوات التواصل مع أصحاب المصلحة
- المنهجية الشاملة للتواصل
- إدارة أصحاب المصلحة ضمن سياق العالم الافتراضي
- إدارة أصحاب المصلحة ذوي الشخصيات الصعبة
- إدارة الخلافات مع أصحاب المصلحة
- أساليب إدارة الخلافات
- العوامل المؤثرة على أساليب الخلافات
قيادة أصحاب المصلحة
- الدور القيادي لمدراء المشاريع
- إرشادات قيادة أصحاب المصلحة
- عامل الزمن في تحديد أسلوب القيادة
- عامل المقدرة في تحديد أسلوب القيادة
- مصفوفة القيادة
- إختيار الأسلوب الأمثل في قيادة أصحاب المصلحة
- القيادة دون صلاحيات مباشرة
- نموذج القيادة المتكيفة تبعا للموقف
التفاوض مع أصحاب مصلحة
- أنواع التفاوض
- عقليات التفاوض
- مبادىء التفاوض
- خصائص المفاوضين الناجحين
- التفاوض وبناء التحالفات
- مراحل عملية التفاوض
- استراتيجيات التفاوض
- الممارسات الصحيحة للتفاوض
- التخصصات